রেফারেন্স

7k0088 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং গেম অ্যাক্সেস — সবকিছুই এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরোটা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
7k0088 7k0088 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন — কাগজপত্র বা স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ হয় সেখানে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সিদ্ধান্ত জানানোর চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে নিচের ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে শর্ত-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন দেখতে ও পরিবর্তনের ইতিহাস যাচাই করতে পারবেন।
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্বের বিষয়। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে — লগ-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। এই ধাপ এড়ানোর সুযোগ নেই — এটি আর্থিক নিরাপত্তার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — প্রমাণপত্র জমা দিলে সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না জানালে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

জমা দেওয়া অর্থ নির্ধারিত শর্ত পূরণ না হলে সরাসরি ফেরত দেওয়া হয় না। শর্ত পূরণ হলে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন করা যাবে — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত ব্যবহার হয়।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সিদ্ধান্ত জানাই — সমাধানে সময় লাগলে আপডেট দেওয়া হয়।